80 выпуск (11.09.2009)

Здравствуйте!

Мне часто говорят, что я давлю на переговорах. Начинаю перебивать, говорить громко и т.д. Как от этого избавиться?

Андрей.

Отвечает Игорь Родченко – бизнес-тренер, специалист по риторике и речевой коммуникации.

Ваш способ речевого поведения на переговорах называется конфронтационным. Иногда это намеренно выбранная стратегия, чаще – привычка. Поставьте перед собой задачу выяснить, что знает партнёр и каковы его намерения и интересы. Для этого необходимо больше слушать. Свою речь делите на короткие отрезки. Говорите по существу и делайте паузы, чтобы помочь другому оценить сказанное. Старайтесь задавать больше вопросов, уточняйте информацию. Не упускайте из сферы внимания своего визави. Если в речи начнете отталкиваться от реакций объекта, гармонизируется сам диалог. Сила звука уменьшится, так как возникнет потребность не вещать, а понимать самому и помогать понимать другому. А понимание шума не терпит.