77 выпуск (22.04.2009)

Здравствуйте!

Анастасия спрашивает: Как лучше всего устанавливать контакт с аудиторией, чтобы тебя сразу стали слушать?

Отвечает Игорь Родченко – бизнес-тренер, специалист по риторике и речевой коммуникации.

На этапе входа в контакт с аудиторией, мы должны захватить её внимание, установить доверие и дать основание слушать себя. Выполнение такой комплексной задачи требует личного мастерства и знания некоторых приемов.

Умение стать для слушателей «родным» базируется на таких личных качествах, как доброжелательность, искренность, простота, и техниках мышечной свободы (помогает избавиться от скованности), зрительного контакта, эмоционального посыла и т.п.

На уровне приемов можно использовать следующие:

1. Приветствие. Вы подбираете такое обращение, которое наиболее точно отражает способ общения с группой. Назвать людей «дорогими друзьями», значит обозначить один формат общения, а «господами» – другой. Важно включить в приветствие комплимент аудитории. Только постарайтесь избежать банальностей. Не стоит говорить «Я очень рад сегодня выступать перед Вами». Ещё не ясно, будут ли рады этому слушатели. А вот такой пример из моей практики вполне подойдёт: «Уважаемые коллеги. Последний раз я был в Красноярске 23 года назад. Служил в вертолётном отряде в «Зеленой роще». Мне так приятно, что благодаря Вашему приглашению, я вновь оказался здесь, в этом городе. В армии редко выступаешь публично, но некоторые качества, так необходимые оратору, служба помогает воспитать в себе». Далее следует переход к теме. Спрятанный в приветствие комплимент должен быть конкретным и косвенным по отношению к аудитории, чтобы она не приняла его за примитивную лесть.
2. Связка. Когда мы знаем, чем занимаются наши слушатели, то можем легко связать тему выступления с их деятельностью. Благодаря этому вызываем доверие как люди, подготовившиеся к встрече, и создаём интерес, так как ясно, что не станем говорить о чем-то, не имеющем никакого отношения к запросу публики. Например: «Добрый день! Я знаю, что Вы каждую неделю работаете с группами клиентов, помогая им избавиться от лишнего веса и стать совершеннее. Наш тренинг посвящен техникам публичного выступления, и мы постараемся в течение трёх дней избавиться от лишнего груза помех и опасений, которые мешают в этой работе. Наша задача – стать совершеннее в мастерстве управления трудной аудиторией. Для этого…».
3. История. Люди обожают истории. Этот способ всегда предпочтителен, если Вы любите и умеете рассказывать. История может быть любой, но лучше всего брать её из собственного опыта. Главное, чтобы она была связана с темой выступления. Сколько времени она может занимать? Всегда лучше говорить коротко и ясно, но, не забывая о «вкусных подробностях». Вот одна из историй, которую можно использовать для мотивации в учебной аудитории: Один юноша попросил Сократа научить его всему, что философ знал сам. Сократ повел юношу к реке. Столкнув его с берега, он довольно долго держал голову юноши под водой. Когда же он наконец выпустил вырывавшегося юношу из-под воды и тот с упреками обрушился на Сократа, спрашивая, что он делает, тот ответил, что если юноша захочет учиться так же отчаянно, как он хотел дышать, то он научится всему.

Существуют десятки других способов установления контакта с аудиторией. С некоторыми можно познакомиться на курсе «Риторика. Основы эффективной речи» или найти в литературе по технике публичного выступления. Успехов Вам в завоевании внимания слушателей!