 |
|
|||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||
70 выпуск (19.11.2008)Здравствуйте! Вопрос. Как можно успокоить партнёра во время кризиса? Есть, конечно, психологические приёмы, но если говорить о речи, то какой она должна быть? Отвечает Игорь Родченко – бизнес-тренер, специалист по риторике и речевой коммуникации. Во время кризиса люди ведут себя по разному: кто-то переживает апатию, замыкается в себе, а кто-то, наоборот, начинает нервничать, суетиться… Эти перемены в поведении тут же отражается в нашей речи. В нашем бизнес-центре третью неделю тихо, будто все ушли на фронт. На самом деле люди в коридорах и курительных комнатах теперь говорят только шепотом. На неделе наблюдал, как в офисе крупного европейского банка случился скандал в очереди. Дородная, напудренная дама с пухлыми губами кричала тонким голосом на девочку-кассира. Прежде в этом банке такая сцена была немыслимой. Кроме того, неопределённость в ситуации мгновенно породила такую же неопределённость в речах. Всё больше пустых слов, никак не связанных с мыслью. Всё чаще используются словечки «как бы», «ну», «вот» и междометия «ммм», «эээ»…. Рекомендация одна: храните трезвость ума, что сохранит Вашу речь от пустоты, а голос – от нервных модуляций. Вчера слушал, как актёр Баталов рассказывал о годах своего учения в театральной школе, о своих наставниках и друзьях. Ни одного лишнего слова. Точно знает, что хочет сказать, и говорит только это. Голос низкий, интонации спокойные. Сразу заражаешься уверенностью. Вот так и надо успокаивать партнёра – быть самому в речи вдумчивым и спокойным. |
 |
|