3 выпуск (21.12.2005)

Здравствуйте!

Отрывок из письма Виктории (Санкт-Петербург):

 «Некоторым людям очень сложно удержать лидерство в споре (не говоря уже о победе в нем) не потому, что они не умеют правильно вести дискуссию и не потому, что они не сильны в предмете спора. А потому что партнер выдвигает такие неожиданные аргументы в свою пользу, которые осмыслить и ответить на них сразу же нет никакой возможности. Человек может растеряться и принять точку зрения партнера по спору или – того хуже - вообще промолчать, дав тем самым повод думать о его проигрыше. После спора, который, как правило, оказываются не в пользу таких людей - можно еще раз обдумать аргумент, проверить его и понять, что партнер был неправ. Более того - совсем не прав. НО! Спор уже прошел и "после драки...", даже если подойти к партнеру потом и еще раз проговорить его аргумент, он может даже согласиться в своей неправоте, но выглядит это уже "похлопыванием по плечу".

Отвечают тренеры компании IGRO.

Самуил Шурухт – консультант, сертифицированный специалист по конфликтологии:
Предполагаю, что возвращение к теме дискуссии и приведение новых аргументов не есть поражение. Скорее это показывает, что обсуждаемая тема для Вас важна. Но, кажется, Вы рассматриваете любую дискуссию со спортивных позиций «выигрыш – проигрыш», а это не всегда разумно. Важно решить проблему, а чья точка зрения оказалась правильной – вторично.

Всю эту тираду я могу и сократить: Как научиться быстро ориентироваться, осмыслять аргументы партнера по спору, может даже вызывать его к проверке его слов? Как научиться парировать (правильно подобранное слово - парировать) нападкам партнера?»

Людмила Романовская – консультант-психолог, специалист по межличностному и деловому общению:
Вы спрашиваете - как научиться быстро ориентироваться - думаю, что никак. У каждого из нас от природы разная реакция, поэтому один может стать испытателем реактивного самолета, а второй, сколько бы ни учился, только машину научится аккуратно водить, и то с трудом. Но выход из ситуации всегда есть. Например, на вновь выдвинутые партнером неожиданные для вас аргументы, можно взять тайм-аут - «я обдумаю ваши аргументы и дам ответ завтра в 12 часов».
Чтобы вызвать партнера к проверке его слов, можно использовать техники активного слушания. Например, сказать: «Если я вас правильно понял, вы говорите, что ….», и далее слово в слово повторяете то, что сказал партнер. Когда человек со стороны услышит свои слова, то, возможно, он скажет: «Нет, я не то хотел сказать» и уточнит свою мысль, или подумает о той глупости, которую он только что изрек.