1 выпуск(10.12.2005)

Здравствуйте

Когда тертый во всех коммуникациях калач ничего кроме приветствия не может придумать для захватывающего вступления, то он произносит со значением: «Давайте сразу перейдем к делу!»

Вопрос от Елены Китаевой (Санкт-Петербург). 
Существуют ли природные данные у человека, позволяющие ему с большей легкостью доносить информацию до подчиненных/партнеров? Например, тембр голоса?

Отвечает Игорь Родченко - бизнес-тренер, специалист по речевой коммуникации.
У человека от природы может быть острый ум, хорошая реакция, чувство ритма, положительное обаяние…. Эти природные качества позволяют быть эффективнее в общении. Разумеется, что голос относится к числу подобных даров. Всегда приятнее иметь дело с человеком, обладающим хорошим голосом. Только никакой наигранной театральщины. Хороший голос – это голос свободно звучащий, умеющий меняться: становиться громче и тише, выше и ниже, звонче и глуше. Хороший голос вынослив – он сохраняет краски и не становится «тусклым» после двух часов говорения. Хороший голос помогает Вас слушать, а не мешает. В профессиональной коммуникации он выполняет свои привычные задачи – с помощью интонации рисует мысль, оттенками тембра выражает чувство и создает атмосферу общения. В телефонных переговорах голос имеет гораздо большее значение, чем мы, по привычке, полагаем. Любой человек очень чуток к тому, как звучит собеседник, хотя редко об этом думает. Он просто чувствует симпатию или антипатию, комфорт или дискомфорт.
Можно ли усовершенствовать природные качества голоса? Конечно. Я, например, уже год мечтаю пойти в танцевальный клуб и научиться всяким латинским штучкам. Предполагаю, что это, несмотря на природную скромность, возможно. Вряд ли начну зажигать на второй день, но через месяц точно буду двигаться в правильном ритме. Вот так и с голосом. Это просто инструмент, которому надо уделить время и внимание.